1. Aceptación de términos.

Al adquirirse un boleto para Mirador Torre Latino, el comprador confirma haber leído, entendido y aceptado esta política de cancelación. Estas condiciones son parte integral del contrato de compra.
   
   2.-Uso del boleto.

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• El boleto es válido únicamente para la fecha y hora específicas indicadas al momento de la compra.

• En caso de que, el visitante no arribe en el horario indicado, Mirador Torre Latino, actuando de buena fe y sin que ello constituya obligación, podrá asignar un nuevo horario de acceso el mismo día, sujeto estrictamente a la disponibilidad de espacio y capacidad operativa existente al momento de la solicitud.

La reasignación, en su caso, no implica reembolso ni genera derecho a compensación si no existe disponibilidad.

• En caso de no presentarse en la fecha y hora estipulada, no habrá reembolso, ni compensación de ningún tipo.

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    3.-Cancelación o cierre por causas ajenas a Mirador Torre Latino.

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Si el Mirador no puede operar por causas fuera de nuestro control, tales como días festivos no programados, medidas sanitarias extraordinarias, fenómenos naturales, fallas técnicas masivas, entre otras, se ofrecerá al comprador, a opción del cliente:

1. El reembolso del costo del boleto dentro de un plazo de 15 días hábiles contados a partir de la solicitud del comprador.

2. La reprogramación de la visita para una fecha alternativa que no podrá exceder de los 15 días naturales siguientes a la fecha originalmente contratada.

3. Solo se podrá realizar una sola modificación en sistema.

4. En caso de que el comprador solicite reprogramar su visita conforme a los supuestos previstos en esta política, el boleto reprogramado únicamente será válido para el mismo tipo de acceso, horario, evento y tarifa originalmente adquiridos.

La reprogramación no otorga derecho a utilizar el boleto en fechas, horarios o eventos con tarifa superior, aun cuando en la nueva fecha existan promociones, horarios especiales de mayor costo, atardeceres, días festivos o cualquier otra circunstancia que incremente el precio de venta.
   
      4.-Cancelación por parte del comprador

 

• No se aceptarán cancelaciones o reembolsos por decisión del comprador, una vez emitido el boleto, salvo en los casos contemplados en el punto 3 de esta política.

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• En su lugar, se recomienda verificar la fecha y hora antes de realizar la compra y número de boletos.

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     5.-Boletos en línea

• La venta de boletos a través del portal oficial únicamente contempla dos categorías:

Adulto y Niño:  El comprador es responsable de seleccionar la categoría que corresponda a la edad del visitante.
En caso de que, al momento de acceso, se verifique que la edad del menor no corresponde a la categoría de “Niño” adquirida, no procederá reembolso ni compensación económica y el acceso quedará sujeto a la compra del boleto correcto en la taquilla.

• Los boletos con descuento INAPAM, promociones especiales o tarifas preferenciales únicamente se expenden de manera presencial en la taquilla, presentando la identificación y/o documentación que acredite el derecho al beneficio, sin excepción.

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      6.-Modificaciones

• Mirador Torre Latino se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, siempre que dichas modificaciones sean publi­cadas con anticipación suficiente en el sitio oficial: https://www.miradortorrelatino.com/boletos.

• En caso de modificación significativa que afecte un evento ya comprado, aplicarán las condiciones vigentes al momento de la compra.

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     7.-Responsabilidad.

• Mirador Torre Latino no se hace responsable por atrasos del visitante o inasistencias del comprador en la hora reservada.

• Mirador Torre Latino se compromete a cumplir con los lineamientos de seguridad, operacionales y legales aplicables a su funcionamiento.

 
     8.-Animales de compañía.

• Por motivos de seguridad, higiene y conservación del inmueble, no se permite el ingreso de mascotas de ningún tipo.

• Únicamente se autoriza el acceso de perros guía o animal de servicio que acompañen a personas con discapacidad, conforme a lo dispuesto en la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad y demás normativas y reglamentos aplicables.

• El personal de Mirador Torre Latino podrá solicitar la acreditación correspondiente para validar esta excepción.

 
    9.-Contacto para reclamaciones o solicitudes.
Para solicitar la reprogramación o resolver dudas, el comprador deberá enviar su petición a:

• Correo electrónico: ventas@torrelatino.com

• WhatsApp: 5554682578

• Proporcionando nombre completo, número de boleto / código, fecha de compra y fecha de la asistencia.